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作者 Admin 浏览 发布时间 2017/06/09

周口市德贝尔生物化学品工程有限公司售后服务


本公司结合长期从事农业科技服务的经验,为使客户感到真正满意,为您提供及时、迅速、优质的售后服务,特制定以下服务措施:

一、产品质量保证

我公司保证按用户提供的产品技术要求供货,所提供的农药均经国家认证且符合国家规定标准。在交货时,质量报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。

二、产品运输

1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度,拥有专业的配送队伍,包括配送车辆4辆,司机5名,跟单人员4名,技术人员5名,确保为客户提供满意的配送服务。

2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货,并提前通知收货单位做好接货准备。如果客户调整交货时间,我公司可根据要求提前或延期交货。

3、我公司将本着配送路径合理的原则,以配送速度最快、配送费用最省、劳动消耗最低为目标,提前确定好最简便、最省时省力的方案,以最效率的方式送货到指定地点。


4、我公司为确保货物的顺利送达,将派专门人员跟车配送货物,每车人员携带送货单,上面表明送货时间、数量、送货人及接货人等信息,接货人需当场点清货物数量,检查产品的生产日期、规格,是否有损坏等相关情况,签字确认后送货员方可离开,以免给客户造成不必要的损失。

三、技术支持

我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持,为了方便用户的管理,我们将向用户提供整套管理方案,以确保用户及时获得所需的增值服务。派出人员是熟悉产品,技术全面、具有充足农业方面知识的技术人员,能彻底免除您的后顾之忧,令产品发挥其最大的使用价值。

我公司还设有24小时咨询热线,我们将耐心、细致的为用户解答所有遇到的问题。如果我公司的技术人员能够在第一时间内找到解决的方法,会立刻给用户以详细的回答;若不能,我公司的技术人员会尽快制定措施,并通过电话或E-MAIL,给用户以最周到的服务。

四、售后服务

1. 定期跟踪:我公司会根据用户的档案,在相关产品的质保期内定期联系用户,询问该段时期内的使用状况、发生的问题,提供帮助用户的参考建议,解答有关问题。

2. 反馈记录:我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品的问题和相关信息,详细记录在用户档案中的反馈记录项内,并及时做出反应。

3. 主动联系:当我公司提供的产品有相关的事件(技术改进、优惠活动等)发生时,我们将主动与用户联系,了解用户意见,并提供相应服务。

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手机:18538658666(李总)
   17513796555(业务葛经理)
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邮箱:zkdber@qq.com

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